سيارة بديلة لكل عميل تتجاوز مدة تصليح مركبته 15 يوماً في وكالات السيارات

dbdb8949-d2fe-4de6-9c13-e3766e7d541e

الزمت إدارة حماية المستهلك جميع وكالات السيارات العاملة في الأسواق المحلية بتوفير سيارات بديلة لكل عميل تتجاوز مدة تصليح مركبته 15 يوماً، هذا في حال عدم توفير قطع غيار لسيارة العميل من قبل الشركة.

ووفق المعلومات التي حصلت عليها “بوابة الشرق” فإن القرار جاء لتفعيل قانون حماية المستهلك الذي ينص في أحد بنوده على أحقية العميل بالحصول على سيارة بديلة في حال تطلب الأمر ذلك وبعد تجاوز مدة التصليح “خمسة عشر يوما” وهو ما لم يكن مفعلا وغير معمول به في الكثير من الوكالات التي لا توفر هذه الخدمة، وهو ما يعتبر تعديا على حقوق المستهلكين الذين لا يعلم غالبيتهم بمثل هذا النص القانوني الذي يضمن لهم خدمة المركبة البديلة خلال توقف مركباتهم.

وتأتي إجراءات إدارة حماية المستهلك بعد رصدها تزايد أعداد السيارات التي تتوقف في الوكالات لفترات طويلة وتتجاوز الثلاثة أشهر وتأخير إصلاح سيارات العملاء لسبب عدم توافر قطع الغيار الخاصة بنوع السيارة، ولذلك فمن المتوقع أن يعمل تفعيل القرار على تقليل مدة انتظار العملاء عند إدخال سياراتهم لأي من وكالات السيارات، نظرا لأن هذه الوكالات ستكون ملزمة بتوفير سيارة لكل عميل تتوقف سيارته لأكثر من أسبوعين.

About The Author

Reply